Os bloqueadores de anúncios são plug-ins ou complementos que podem ser associados a diferentes navegadores (Firefox, Chrome, Safari etc.), cujo objetivo principal é bloquear anúncios. No entanto, os bloqueadores de anúncios têm a capacidade de bloquear qualquer elemento em um site.
No caso de o bot ser inserido por meio do Gerenciador de tags, esses complementos também podem bloqueá-lo e desativá-lo, impedindo que os usuários o vejam e possam resolver suas consultas por meio da ferramenta.
- Uma opção para evitar esse problema é adicionar um complemento ou uma solução ao site que seja capaz de detectar a presença de bloqueadores de anúncios. Se implementado, exiba uma mensagem sugerindo que o usuário evite o uso dessa extensão de navegador, pois ela tem um impacto negativo na experiência que o site oferece, perdendo, por exemplo, a possibilidade de receber suporte do assistente virtual porque a janela de conversa não pode ser aberta.
- Outra forma de evitar isso e garantir uma experiência completa ao usuário é inserir o bot sem o Tag Manager. Veja como fazer isso.
Importante: o uso de bloqueadores de anúncios é uma decisão do usuário, eles não são obrigatórios e podem ser ativados e desativados a critério do usuário.