Em Dashboard e Sessões, você encontrará dados relacionados ao número de usuários únicos e recorrentes registrados, dependendo dos filtros aplicados.
Os usuários únicos são os clientes que se conectaram apenas uma vez para conversar com o agente virtual, enquanto os usuários recorrentes são aqueles que entraram em contato mais de uma vez durante o período selecionado.
Nestes módulos, serão exibidas as seguintes informações:
Dashboard: apresenta o total de usuários que interagiram com o assistente virtual com o filtro selecionado, a variação percentual em relação ao período anterior (indicada por cores e setas), e um histórico gráfico de um ano inteiro, não afetado pelo filtro.
Consulte o artigo Informações disponíveis no Dashboard do AgentBot para mais detalhes.
Sessões: é exibido um gráfico que mostra a porcentagem e o número de usuários únicos e recorrentes registrados (sempre dependendo dos filtros aplicados).
Cada usuário é identificado somente em sua primeira visita ao site, de modo que visitas repetidas de um mesmo usuário não são contabilizadas como novos usuários, mas como sessões adicionais. Portanto, o objetivo da análise é determinar quantos visitantes únicos (considerando navegadores, dispositivos, entre outros) acessam nosso site.