Em Dashboard e Sessões, você encontrará dados relacionados ao número de usuários únicos e recorrentes registrados, dependendo dos filtros aplicados.
Os usuários únicos são os clientes que se conectaram apenas uma vez para conversar com o agente virtual, enquanto os usuários recorrentes são aqueles que entraram em contato mais de uma vez durante o período selecionado.
Nestes módulos, serão exibidas as seguintes informações:
Dashboard: apresenta o total de usuários que interagiram com o assistente virtual com o filtro selecionado, a variação percentual em relação ao período anterior (indicada por cores e setas), e um histórico gráfico de um ano inteiro, não afetado pelo filtro.
Consulte o artigo Informações disponíveis no Dashboard do AgentBot para mais detalhes.
Sessões: é exibido um gráfico que mostra a porcentagem e o número de usuários únicos e recorrentes registrados (sempre dependendo dos filtros aplicados).
Cada usuário é identificado apenas na sua primeira visita ao site, no caso do canal Web, ou ao enviar sua primeira mensagem pelo canal WhatsApp. Visitas ou mensagens repetidas do mesmo usuário não são contabilizadas como novos usuários, mas como sessões recorrentes.