Em Dashboard e Sessões, você encontrará dados relacionados ao número de usuários únicos e recorrentes registrados, dependendo dos filtros aplicados.
Os usuários únicos são os clientes que se conectaram apenas uma vez para conversar com o agente virtual, enquanto os usuários recorrentes são aqueles que entraram em contato mais de uma vez durante o período selecionado.
Nestes módulos, serão exibidas as seguintes informações:
Dashboard: apresenta o total de usuários que interagiram com o assistente virtual com o filtro selecionado, a variação percentual em relação ao período anterior (indicada por cores e setas), e um histórico gráfico de um ano inteiro, não afetado pelo filtro.
Consulte o artigo Informações disponíveis no Dashboard do AgentBot para mais detalhes.
Sessões: é exibido um gráfico que mostra a porcentagem e o número de usuários únicos e recorrentes registrados (sempre dependendo dos filtros aplicados).
Cada usuário é identificado por um número anônimo ou uma cadeia de caracteres que a ferramenta cria na primeira vez que o usuário acessa o site. Esse identificador permanece até expirar ou ser excluído e é o que faz com que as entradas contínuas do mesmo usuário não sejam contadas como usuários adicionais, mas apenas como sessões.
Portanto, o objetivo da análise é calcular quantos visitantes diferentes (navegadores, dispositivos...) acessam nosso site. Mas, como mencionamos, isso depende da existência de cadeias de caracteres ou IDs que os identifiquem de forma exclusiva.