Faça upload de Sticker para o WhatsApp

Esta alternativa permitirá que você responda aos seus clientes, com o formato de figurinhas no canal WhatsApp.

Observe que a implementação pode ser feita o por meio de uma integração em nossa plataforma Studio. Caso você não tenha sua instância Studio habilitada, você pode solicitá-la ao seu CSM, verificando primeiro as condições do seu plano.

Agora veja as etapas para implementá-los:

1. Envie em um Service Request:

O número do WhatsApp onde você precisa integrar os adesivos, para que nossa equipe de suporte possa gerenciar o upload para os servidores META.
Os stickers a configurar, cada um com o seu nome específico. Devem ter as características detalhadas na caixa, dependendo do tipo em questão e ser carregados no servidor, garantindo que sejam visíveis publicamente:

Tipo de adesivo	Extensão	Tipo MIME	Tamanho máximo	Pixeles
Sticker animado	.webp	image/webp	500 KB	512 x 512
Sticker estático	.webp	image/webp	100 KB	512 x 512

Informação Importante

Somente são permitidos stickers de saída (a serem enviados), tanto estáticos quanto animados de terceiros, não stickers de entrada (a serem recebidos).
Os stickers não podem ser visualizados em todos os dispositivos onde o WhatsApp é usado.
Ao configurá-los em suas respostas, eles não serão combináveis com outros complementos.
No chat de teste na plataforma não é possível visualizar o formato do sticker.

2. Você receberá como resposta no mesmo ticket os identificadores que precisará utilizar na integração do Studio.

3. Crie uma integração do Studio para cada adesivo. O processo é simples:

O fluxo incluirá um node Step in, um node Function e um node Step Close.

No Step in, você escreverá o nome que deseja dar ao node e selecionará o bot onde deseja que a integração apareça disponível.

No node Função incorporará o JSON com o identificador do adesivo. A estrutura seria como a que deixamos abaixo, mas você terá que substituir os dados do campo “param” pelo ID que recebeu no ticket:

msg.payload = {};
msg.payload.complements = [
{
"action": "sticker",
"param": "1212816073393969"
}
];
return msg;

O node Step close indicará a conclusão desse fluxo.

Abaixo você pode conferir o exemplo completo da integração no Studio.

4. Por fim, você adicionará a integração que criou, como complemento à sua resposta na plataforma My Aivo. O resultado na janela de conversa do WhatsApp será semelhante ao que você vê na imagem a seguir.