Informações disponíveis no módulo Integrações

Dentro da seção Analytics, você encontrará o módulo Integrações, no qual poderá acessar métricas históricas sobre o comportamento e o desempenho dos seus fluxos de integração. Aqui, você pode analisar a porcentagem de sessões em que eles são ativados, bem como seu uso nos diferentes canais habilitados no seu Virtual Assistant, permitindo avaliar de forma clara o impacto e a efetividade das suas implementações.

Os fluxos permitem conectar a plataforma de Virtual Assistant com o Studio e/ou serviços de terceiros, facilitando a obtenção de informações personalizadas sobre o atendimento que você oferece. Por exemplo, você pode gerenciar transferências para atendimento humano, criar senhas ou administrar pedidos, otimizando a operação e melhorando a experiência dos seus clientes.

Observe que os fluxos são contabilizados a partir do seu ponto de início; ou seja, sua execução é registrada ao começar, independentemente de serem concluídos ou não.

No tour a seguir, você poderá conhecer em detalhe a interface do módulo Integrações: