A Aivo é uma empresa global de tecnologia focada na automação das interações com os clientes por meio de uma plataforma de inteligência artificial conversacional.
Nossa plataforma foi projetada para melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e proporcionar uma experiência de qualidade ao usuário.
A partir de nossa suíte, ajudamos as empresas a interagir com seus clientes e a resolver consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma omnicanal e natural. As ferramentas que a compõem são:
- AgentBot: solução conversacional para interações naturais, abertas, não estruturadas e automáticas em canais digitais, como seu site, aplicativo móvel, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Com essa ferramenta, você pode acompanhar as respostas fornecidas aos seus clientes com complementos que enriquecem a experiência, avaliar métricas de comportamento e satisfação e otimizar o conteúdo com base em interações reais.
- Live: com o Live, você pode incorporar ao seu modelo de atendimento ao cliente omnicanal a assistência de um agente a qualquer momento durante a conversa, para resolver dúvidas em tempo real ou de forma assíncrona.
- Studio: ferramenta low-code para projetar integrações e conectar a plataforma Aivo a aplicativos de terceiros.
- Engage: ferramenta sem código, fácil de gerenciar, para automatizar o envio de notificações em grande escala, por meio da qual você pode criar campanhas nos canais WhatsApp Business e SMS.
- Você poderá desenvolver integrações e resolver suas dúvidas técnicas sobre as APIs disponíveis e conexões com Zendesk, Genesys, Salesforce e Zapier.
- Além disso, temos Add-ons para complementar a experiência de conversação:
- Conversational AI Video: acesse todas as informações sobre como criar e implantar seu próprio avatar hiper-realista com o Conversational AI.
- Voice: explore todos os detalhes sobre o Voice, a solução para automatizar as conversas com os clientes nos canais telefônicos.
- Help: veja como funciona e aprenda a criar, gerenciar e editar seu microsite de conhecimento com o mecanismo de busca inteligente.
Em cada seção do Aivo Help você encontrará todas as informações necessárias para implementar cada uma delas e evoluir sua comunicação com o cliente.
Você também encontrará links e informações relevantes abaixo:
- Status page: você pode verificar o status dos nossos serviços aqui.
- Segurança e auditoria: saiba mais sobre a estrutura de políticas, as certificações atuais e a infraestrutura.
- Centro de suporte da Aivo: acesse o portal de serviços onde você pode fazer solicitações e relatar incidentes.