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Recuperar minha senha

A partir de my.aivo.co, você pode recuperar o acesso à plataforma Virtual Assistant.

⚠ Se você configurou o login único para fazer login usando o padrão Security Assertion Markup Language (SAML), a alteração ou recuperação de sua senha não pode ser gerenciada na plataforma, nem pela equipe Aivo, mas deve solicitá-la ao administrador de sistemas da sua empresa.

ℹ Importante: ao fazer login, você tem três tentativas consecutivas para inserir sua senha. Se exceder esse limite sem sucesso, sua conta será bloqueada.

Para desbloqueá-la ou redefinir sua senha, siga estes passos:
1⃣ Selecione "Esqueceu sua senha?"
2⃣ Insira o e-mail com o qual você se registrou.
3⃣ Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. Se não o encontrar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.

O link de recuperação ficará disponível por cinco dias e só poderá ser usado uma vez. Se expirar, será necessário gerar uma nova solicitação.

Requisitos de senha:
Mínimo de 8 caracteres.
Pelo menos um número.
Pelo menos uma letra maiúscula.

ℹSe você redefinir sua senha enquanto estiver com sessão ativa em outro navegador, essa sessão será automaticamente encerrada com a mensagem: "Você solicitou a alteração da senha. Faça login com sua nova senha."

Se já estiver logado e quiser alterar sua senha:
1⃣ Vá até Perfil.
2⃣ Ative a opção Mudar senha.
3⃣ Clique em Enviar e-mail para receber um link e atualizar sua senha.

⬇ Abaixo, você pode ver cada etapa em detalhes.
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