Você terá informações em tempo real sobre o status dos seus agentes, filtrando por grupo específico se necessário. Além disso, dependendo da sua função, você pode alterar o status dos agentes, transferir conversas entre agentes e/ou grupos e fechar session de outros agentes ou supervisores de agentes que estão online, mas indisponíveis.Conheça a sessão de monitoramento do Live
Na seção Relatórios > Monitor, é possível visualizar os painéis de conectividade dos agentes.
Você terá informações em tempo real sobre o status dos seus agentes, filtrando por grupo específico se necessário. Além disso, dependendo da sua função, você pode alterar o status dos agentes, transferir conversas entre agentes e/ou grupos e fechar session de outros agentes ou supervisores de agentes que estão online, mas indisponíveis.
Você terá informações em tempo real sobre o status dos seus agentes, filtrando por grupo específico se necessário. Além disso, dependendo da sua função, você pode alterar o status dos agentes, transferir conversas entre agentes e/ou grupos e fechar session de outros agentes ou supervisores de agentes que estão online, mas indisponíveis.