Encontre a resposta que está procurando

Criar múltiplas respostas para uma intenção

Você pode gerar mais de uma resposta para a mesma intenção por meio de diferentes práticas.

Um dos casos possíveis é ter criado vários canais de atenção e produzir conteúdo diferente para cada um deles, escolhendo a resposta que o usuário verá dependendo de qual deles ele consultar.

Outra opção é criar várias respostas aplicáveis à mesma pergunta, para que o bot as utilize alternada e aleatoriamente. Isso é útil, por exemplo, para perguntas de personalidade, nas quais você pode configurar diferentes saudações.

Ao mesmo tempo, você tem a funcionalidade de implementar condições por tópico, que são formas de direcionar o conteúdo de acordo com a necessidade de seu modelo de negócios e atenção. Alguns casos de uso incluem diferenciar respostas com base no país de origem, se o usuário é cliente ou não, o tipo de cliente, se o usuário é aluno ou professor, o plano de assinatura, entre outros.
Para isso, deve solicitar a condição necessária por meio de um Service request, para que ela apareça disponível em sua lista de condições e você possa selecioná-la nas respostas que configurar.

Se você não atribuir nenhuma condição, a mesma resposta será mostrada a todos os seus usuários.

➡ Aqui você aprenderá como condicionar conteúdo em canais assíncronos.

⬇ Abaixo mostramos cada cenário. Você pode seguir a guia no formato visual com áudio ou pausar a narração (voice over) quando quiser, usando o botão no canto superior direito do tour. 
Este site armazena cookies em seu computador. Estes cookies são utilizados para coletar informações de como você interage com o nosso site e nos permite lembrar de você. Nós usamos essa informação para melhorar e personalizar sua experiência de navegação e para obter estatísticas e métricas sobre nossos visitantes, tanto neste site quanto em outros meios. Para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte nossa Política de Privacidade.

Se você recusar, sua informação não será rastreada quando você visitar este site. Será utilizado somente um cookie em seu navegador para lembrá-lo de sua preferência de não ser rastreado.