O circuito baseia-se no fato de que, antes de iniciar a conversa com o AgentBot, é solicitado ao cliente o consentimento para salvar dados pessoais, aderindo à Política de Privacidade. Uma mensagem e as opções SIM e NÃO são exibidas.
Caso o usuário clique na opção "Não", o AgentBot responderá novamente com a mensagem de termos e condições, impedindo que o usuário escreva uma nova consulta. Quando o usuário aceitar os termos e condições clicando no botão "Sim", ele poderá conversar normalmente.
A aceitação desses termos é válida por 24 horas a partir da última interação do usuário. Portanto, se o usuário retornar ao chat antes do fim desse período, a aceitação do GDPR não será solicitada novamente. É importante ter em mente que, se habilitarmos essa alternativa, as conversas que observaremos posteriormente no módulo de bate-papo da seção Analytics serão apenas as de usuários que aceitaram o GDPR, pois, caso contrário, não haverá conversa.Veja a seguir alguns exemplos visuais de como isso fica em diferentes canais: