✓ Permite identificar imediatamente o status de cada membro da equipe, quantas conversas eles podem gerenciar, em quais grupos estão incluídos e por quanto tempo mantiveram um status específico.
✓ Além disso, oferece ferramentas de ação direta, como alterar status, transferir conversas ou encerrar sessões, que facilitam a administração operacional do serviço.
Dessa forma, o relatório contribui para otimizar a distribuição das conversas, garantir a continuidade do atendimento e melhorar a eficiência da equipe na totalidade.
Conheça a seção no tour abaixo. Você pode seguir a guia no formato visual com áudio ou pausar a narração (voice over) quando quiser, usando o botão no canto superior direito do tour.