Se você configurou o login único para fazer login usando o padrão Security Assertion Markup Language (SAML), a alteração ou recuperação de sua senha não pode ser gerenciada na plataforma, nem pela equipe Aivo, mas deve solicitá-la ao administrador de sistemas da sua empresa.
Importante: ao fazer login, você tem três tentativas consecutivas para inserir sua senha. Se exceder esse limite sem sucesso, sua conta será bloqueada.Para desbloqueá-la ou redefinir sua senha, siga estes passos:
Selecione "Esqueceu sua senha?"
Insira o e-mail com o qual você se registrou.
Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. Se não o encontrar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.O link de recuperação ficará disponível por cinco dias e só poderá ser usado uma vez. Se expirar, será necessário gerar uma nova solicitação.
Requisitos de senha:
✓ Mínimo de 8 caracteres.
✓ Pelo menos um número.
✓ Pelo menos uma letra maiúscula.
Se você redefinir sua senha enquanto estiver com sessão ativa em outro navegador, essa sessão será automaticamente encerrada com a mensagem: "Você solicitou a alteração da senha. Faça login com sua nova senha."Se já estiver logado e quiser alterar sua senha:
Vá até Perfil. Ative a opção Mudar senha. Clique em Enviar e-mail para receber um link e atualizar sua senha.
Abaixo, você pode ver cada etapa em detalhes.
1a. Se você estiver na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?