As etapas para incluí-lo são as seguintes:
1. Adicione uma resposta a uma intenção: embora seja opcional adicionar o conteúdo dentro da resposta, antes do complemento, sugere-se que ao adicioná-lo, seja breve e claro, pois representará o cabeçalho da sua lista.
2. Selecione o canal WhatsApp ou Web: este complemento é exclusivo para esses canais, então certifique-se de escolher um ou ambos.
3. Escolha o complemento Lista.
4. Preencha os campos obrigatórios:
● Título da mensagem: este espaço permite que inclua uma palavra ou frase que descreva o tópico da lista que será exibida. Não é obrigatório, mas se você decidir adicioná-lo, lembre-se de que, se exceder 40 caracteres, o WhatsApp Web exibirá com reticências além desse limite.
● Corpo da mensagem: adicione uma descrição em formato de texto que explique as opções da lista, sem ultrapassar 1024 caracteres.
● Botão abrir lista: é o nome do CTA (call to action) que abre a lista suspensa. Deve ser breve (até 20 caracteres), sem pontuação ou espaços no final.
● Itens da lista (linhas/opções): cada lista interativa deve ter entre 1 e 10 opções. Cada linha representa uma opção que o usuário pode selecionar. Eles são compostos pelos campos:
- Qualificação (obrigatório): permite inserir um título de até 24 caracteres, incluindo espaços. Não pode conter caracteres especiais.
- Descrição (opcional): até 72 caracteres. Aparece abaixo do título e serve para explicar brevemente a opção.
- Intenção de resposta: selecione uma intenção previamente registrada em seu conteúdo à qual esta opção da lista responderá.
Limite total de caracteres: a lista inteira não deve exceder 4.096 caracteres no total.
Abaixo mostramos o passo a passo. Você pode seguir o guia no formato visual com áudio ou pausar a narração (voice over) quando quiser, usando o botão no canto superior direito do tour.