Conheça o módulo Chat

O relatório de Chat oferece um histórico completo de todas as sessões que os usuários tiveram com o assistente virtual. É útil para revisar em detalhes o que o cliente escreveu, como formulou sua consulta e qual foi a resposta que recebeu, incluindo os complementos apresentados durante a conversa.

Além disso, permite analisar o desenvolvimento da sessão e obter dados contextuais e sequenciais, facilitando a identificação de áreas de melhoria para diálogos mais fluidos e naturais com o bot.

Se você usa o Live simultaneamente, também poderá ver o histórico completo que levou o usuário a ser atendido por um agente humano.

Conheça aqui os indicadores disponíveis no módulo de chat