Além disso, isso permitirá que você analise o andamento da sessão e obtenha dados sobre o contexto e a sequência, facilitando a identificação de melhorias para alcançar diálogos mais fluidos e naturais com o assistente virtual.
Se você usa o Live simultaneamente, também poderá ver o histórico completo que levou o usuário a ser atendido por um agente humano.Conheça aqui os indicadores disponíveis no módulo de chat
