A implementação do uso de tags na plataforma My Aivo é uma ferramenta que o ajudará a organizar seu conteúdo.Cada tag será uma palavra-chave que define ou descreve um tópico em sua base de conhecimento, de acordo com os critérios ou a hierarquia que você definir.
Você poderá criar, editar e excluir as tags na seção Configurações do módulo Tags. Você também tem a opção de adicionar subetiquetas às suas etiquetas. Uma subetiqueta será útil nos casos em que um tema tem várias variáveis que precisam ser identificadas independentemente. Por exemplo: se você oferece diferentes pacotes de serviços e cria a tag principal "Pacotes" para abranger todas as intenções sobre esse tópico, poderá distinguir separadamente a qual pacote cada intenção se refere, adicionando, dentro de "Pacotes", as subetiquetas: Pacote/Internet, Pacote/Internet e cabo, Pacote/cabo.
Depois de criá-las, quando você adicionar ou editar uma intenção, poderá atribuir essas tags a ela, a fim de agrupar o que essa pergunta contém, dentro do mesmo tópico ou simplesmente para diferenciá-la de outras perguntas com outras tags. Depois de associar tags às suas intenções, se você acessar a seção Conhecimento, terá a opção de filtrá-las de acordo com uma tag específica e obter uma visão clara do universo de categorias que compõem a base de conhecimento do seu assistente virtual.