Gerencie a Lista de Exclusão no envio de Campanhas

A função de Lista de Exclusão na criação de Campanhas One-Time e Recurrent é uma ferramenta essencial para melhorar a eficácia e a conformidade das suas comunicações. Por meio desse processo automatizado, você garante que suas Campanhas de WhatsApp e SMS sejam enviadas apenas aos destinatários adequados, filtrando automaticamente aqueles que estão desativados ou restritos na seção de Audiência.

Isso não apenas reduz o risco de erros que possam prejudicar a reputação da sua marca, como também melhora a conformidade regulatória e otimiza a segmentação dos seus usuários.

Dados-chave do processo:

Validação de números: ao ativar essa opção dentro da Campanha, inicia-se um processo de validação que revisa todos os números associados como Audiência para verificar se algum deles está presente na Lista de Exclusão.
Processamento da Campanha: se nenhum número estiver na Lista de Exclusão, as mensagens serão enviadas normalmente para todos os destinatários. Caso um ou mais números estejam na lista, a Campanha gerará um erro para esses envios. No entanto, as mensagens serão processadas para os usuários que não estiverem na lista, garantindo que os números bloqueados não recebam mensagens.
Geração de Relatório da Campanha: ao finalizar, você poderá gerar um relatório detalhado na seção Campanhas, acessando a opção Ver detalhes tanto para campanhas One time quanto Recurrent. O relatório especificará quais números estavam na Lista de Exclusão, ajudando você a acompanhar e atualizar sua base de usuários para campanhas futuras.

Confira o processo completo no tour abaixo