As formas de fazer perguntas (formas de perguntar) são maneiras diferentes de dizer a mesma coisa.
Você as usará para ampliar o contexto do seu assistente virtual sobre o que os usuários podem perguntar. Dessa forma, você poderá ajudá-los em cada caso, considerando que as pessoas se comunicam de maneiras diferentes, mesmo que a natureza de nossa intenção seja idêntica.
Quando você carrega conteúdo para o seu bot usar nas respostas que ele fornece, você cria uma intenção.
Por exemplo, se a intenção for "Eu quero informações sobre um empréstimo hipotecário", o usuário poderá perguntar sobre esse tópico, dizendo
- Como faço para solicitar um empréstimo hipotecário?
- Como faço para solicitar um empréstimo imobiliário? O
- Preciso de dinheiro emprestado para comprar uma casa,
- ou Quero comprar um imóvel e não posso pagar, etc.
As expressões que seus usuários usam para fazer suas consultas são formas de perguntar diferentes da maneira que você pensou que fosse a intenção original. Portanto, é importante que você os impulsione, pois se uma intenção não contiver maneiras de perguntar, o bot só entenderá a consulta se e somente se ela for escrita dessa forma.
Saiba como adicionar maneiras de perguntar.