Node ASE Queue Management

Este node permite buscar filas na plataforma Appointment Scheduling Enterprise (ASE) e obter o tempo de espera de um cliente em cada fila. Na plataforma Studio, você pode usar o node ASE Queue Management, da categoria Engageware.

 No vídeo mostraremos como acessá-lo e os parâmetros para configurá-lo:

 Aqui você pode baixar um exemplo de fluxo com os nodes da categoria Engageware.

Abaixo você encontrará a descrição dos campos que utilizará no processo, como mostrado no vídeo.

Propriedades:

1. Credentials (obrigatórias): são as credenciais do serviço Engageware Appointment Schedule Enterprise. É possível armazenar várias credenciais, mas apenas uma pode estar ativa.
   
   Na configuração será solicitado:

   • Instance URL: a URL do ambiente.

   • Username: o usuário para consumo da API (credenciais de API).

   • Password: a senha do usuário da API.

2. Name (opcional): é o nome do node que substituirá o valor padrão.
   
   
3. Action (obrigatória): são os tipos de operação disponíveis.

   • Search: permite realizar uma busca por meio de um critério definido pelas seguintes propriedades:

     • Activity External Id (opcional): o identificador de atividade para buscar as filas configuradas. Retorna a partir do node ASE Search Appointment Type.

     • Campaign External Id (opcional): o identificador de campanha para buscar as filas configuradas. Retorna a partir do node ASE Search Campaign.

     • Location External Id (opcional): o identificador de localização para buscar as filas configuradas. Retorna a partir do node ASE Select Location.

     • Program External Id (opcional): o identificador de programa para buscar as filas configuradas. Retorna a partir do node ASE Search Program.

     • Resource External Id (opcional): o identificador de recurso para buscar as filas configuradas. Retorna a partir do node ASE Search Resource.

   • Get Wait Time: permite obter o tempo estimado de espera de uma fila específica.

     • Queue Id (obrigatória): é o identificador da fila. Ele é retornado a partir da ação Search.

Outputs:

1. msg.payload.metadata.EW_ASE_GetQueueByCriteriaResponse: retorna a lista de filas configuradas se for bem-sucedido. Em caso de erro, será retornada a propriedade "error".

2. msg.payload.metadata.EW_ASE_GetQueueWaitTimeResponse: retorna as informações da fila se for bem-sucedido. Em caso de erro, será retornada a propriedade "error".