Esta funcionalidade permite configurar um estado predeterminado para o login de usuários com função de agente na plataforma Live, opção que melhora a agilidade operacional e garante uma experiência de login mais fluida e eficiente.
Principais fatos:
- Somente usuários com função de administrador poderão configurar esta opção.
- Os estados disponíveis para seleção serão os mesmos criados na instância Live.
- A configuração é geral: uma vez ativada, ela será aplicada a todos os perfis de agentes.
- Se você tiver mais de uma instância do Live (por exemplo, em diferentes assistentes virtuais), será necessário configurá-lo individualmente em cada uma delas.
- Quando ativo, os agentes farão login com o status atribuído automaticamente, sem precisar selecioná-lo manualmente.
- Esta configuração não limita a capacidade de alterar o status dentro da plataforma.
No vídeo abaixo você aprenderá o processo completo.