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Permitir login automático com status predeterminado

Esta funcionalidade permite configurar um estado predeterminado para o login de usuários com função de agente na plataforma Live, opção que melhora a agilidade operacional e garante uma experiência de login mais fluida e eficiente. 

✅Principais fatos:

  1. Somente usuários com função de administrador poderão configurar esta opção. 
  2. Os estados disponíveis para seleção serão os mesmos criados na instância Live.
  3. A configuração é geral: uma vez ativada, ela será aplicada a todos os perfis de agentes.
  4. Se você tiver mais de uma instância do Live (por exemplo, em diferentes assistentes virtuais), será necessário configurá-lo individualmente em cada uma delas. 
  5. Quando ativo, os agentes farão login com o status atribuído automaticamente, sem precisar selecioná-lo manualmente. 
  6. Esta configuração não limita a capacidade de alterar o status dentro da plataforma

▶No vídeo abaixo você aprenderá o processo completo.


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