O Help é uma base de conhecimento com inteligência artificial que facilita o acesso dos seus clientes e equipes às informações. Ela oferece tours de conversação e solução de problemas com um serviço de autoatendimento eficiente.
Esse complemento é facilmente gerenciado dentro do gerenciador de conteúdo do AgentBot, para disponibilizar a documentação no formato de um mecanismo de pesquisa ou site.
Por meio da ferramenta, é possível adicionar, em cada intenção, artigos, que têm um editor de texto rico e a possibilidade de adicionar complementos de multimídia, como imagens, vídeos de um URL, tabelas e hiperlinks. Você também pode usar as mesmas respostas que já carregou em seu Conhecimento como artigos na Ajuda. Nesse caso, você terá de levar em conta a compatibilidade dos plug-ins em cada canal.
É possível incorporar quantos microssites de conhecimento forem necessários e, para a criação e administração do conteúdo, uma função da Central de Ajuda será atribuída ao usuário designado para realizar a tarefa.Veja abaixo como criar e configurar seu canal de Help: