A diferença das campanhas one-time é que você não carregará um público específico, mas será ativado o envio quando ocorrer um evento específico, por exemplo, se um cliente estiver prestes a ficar sem crédito no celular.
Primeiro, você deve ativar o canal de SMS no Engage, que será solicitado por meio de uma service request em Aivo Support Center, e ter criado seus modelos de mensagem para esse canal.
Em seguida, você executará duas ações:
1. Crie uma campanha;
2. Ativar o envio.
Além disso, você pode ativar a função "Habilitar mensagens recebidas” para casos de uso em que você pode precisar das respostas dos usuários, ou seja, uma confirmação de compromisso ou uma mensagem de cobrança de dívida. Para aproveitar esse recurso, você precisará de um serviço para receber e processar as respostas dos usuários. Você pode usar o Studio ou seu próprio serviço.
Nota: antes de habilitar este recurso, é importante estar ciente de que, na região LATAM, a disponibilidade de operadoras e países que suportam a interação, ou seja, a resposta do usuário é limitada. Para confirmar a disponibilidade no seu país, consulte seu CSM ou nossa equipe de Suporte através do Aivo Support Center. Para configurar campanhas recorrentes usando a função "Habilitar mensagens recebidas", siga estas etapas:
1. Configure seu serviço (você precisará de um para cada campanha criada), certificando-se de lidar com todas as respostas esperadas dos usuários;
2. Crie a campanha:
a. Habilite a função "Habilitar mensagens recebidas";
b. Insira seu endpoint de serviço;
c. Selecione o método de autenticação de sua preferência e insira as credenciais/dados necessários.
d. Clique em "Criar" a campanha.
3. Ativar o envio.
Esses artigos de referência lhe ajudarão no processo:
1. Aprenda a criar um ticket no Aivo Support Center;
2. Crie templates de mensagens a partir do Engage para o canal SMS;
3. Considerações básicas para o desenvolvimento de um fluxo em Studio.
E no vídeo abaixo você descobrirá como fazer isso por conta própria.