Para analisar as métricas de Voice, acesse o My Aivo.
Na seção Analytics, se o canal estiver ativo, você visualizará um módulo específico onde os indicadores do canal serão exibidos.
Confira os detalhes completos no vídeo abaixo.
Dentro do módulo de chat, você poderá ler todas as sessões e, adicionalmente, terá a gravação de áudio de cada chat para ouvi-las. No entanto, lembre-se de que não serão incluídas as ações anteriores à conversa que ocorreram dentro do IVR.