Release Date 14/11/2023
Veja abaixo a descrição de cada versão ativa do mês e o link para os artigos em nosso Help Center;
Agentbot
Seção/es: Conhecimento, treinamento e análise
Foi adicionada uma nova seção em Conhecimento, Autogerado, no AgentBot, onde é possível inserir um URL e obter automaticamente as informações do link associadas a esse site.Isso fornecerá a você uma base de conhecimento adicional gerada pela Gen AI, que poderá ser ativada quando necessário.
As respostas dadas a partir do conteúdo dos URLs habilitados para Gen AI serão exibidas na seção Treinamento Autogerado e, a partir daí, você poderá incorporá-las ao seu Conhecimento Personalizado, que é o conhecimento que você normalmente usa para criar as respostas que dá aos seus usuários.
Por sua vez, o histórico de chat indicará qual conteúdo foi obtido da Gen AI e, no novo espaço do Analytics Autogerado, você verá as métricas relacionadas..
Artigos- Conhecimento Autogerado
- Análise de seu conteúdo autogerado
- Treinamento de conteúdo autogerado por IA generativa
- Conheça o módulo Chat
Seção/es: Campanhas, Templates, AnlyticsFoi adicionada a alternativa de enviar mensagens pelo canal SMS por meio da plataforma Engage. Você poderá criar seus próprios modelos de mensagens, gerar campanhas únicas e recorrentes a partir desse novo canal.Artigos- Comece a usar o Engage
- FAQs sobre a implementação de diferentes canais no Engage
- Crie templates de mensagens a partir do Engage para o canal SMS.
- Campanhas de mensagens One time no canal SMS
- Inicie suas campanhas recorrentes no canal SMS