 É fundamental ter em mente que a responsabilidade pela implementação da infraestrutura ou dos servidores necessários é da parte que contrata a solução de Voice. |
Veja abaixo as possíveis opções a serem usadas 
1. Plataforma de telefonia IP própria: nessa opção, você precisa de um PBX compatível com o protocolo SIP, pois é essencial estabelecer a comunicação (por meio de um tronco SIP) entre sua infraestrutura de telefonia IP local e o Voice.
É importante observar que, embora o Voice não tenha limite para o número de chamadas simultâneas, isso dependerá da largura de banda alocada para a conexão SIP e dos métodos usados para estabelecê-la.
Aqui você encontrará mais informações sobre o protocolo SIP.
2. Número virtual: se você não tiver um PBX IP com suporte a SIP, poderá usar um número de telefone virtual da sua área geográfica ou país para acessar o serviço de voz.
Esse número de telefone não está fisicamente associado a uma linha telefônica específica, mas é redirecionado para outro número ou dispositivo e pode ser usado como uma opção para ativar o canal de voz e permitir a comunicação com os clientes. Observe que ele pode ter um custo variável associado, dependendo do país do número.
Caso opte por essa opção, você poderá canalizá-la diretamente com a Aivo.
Dados Chave:
- Se a conexão for via Sip Trunk, é possível que o primeiro contato seja o IVR e depois mude para o Voice, ou que o primeiro contato seja o Voice.
- No método de conexão de número virtual, o primeiro contato pode ser o Voice ou o seu IVR. No entanto, se o número for mantido por você como cliente, ele passará primeiro pelo seu IVR.