Se você tiver o canal do Facebook, terá a possibilidade de criar URLs que geram ações no Facebook Messenger, como encaminhamento para o bate-papo humano, exibição de um formulário ou qualquer outro tipo de complemento.
Você pode colocar essas URLs onde quiser, por exemplo, no mural do Facebook ou em campanhas de marketing por e-mail. Seus usuários serão redirecionados automaticamente para o Facebook Messenger quando clicarem nelas, onde a resposta da intenção escolhida será exibida.
Importante: observe que você deve ter o botão "Iniciar" configurado em sua mensagem de boas-vindas para esse canal. Saiba mais no seguinte artigo.
O URL pode ser acessado tanto por usuários únicos (novos) quanto por usuários que retornam, ou seja, usuários que já interagiram com o assistente virtual no Facebook.
- Usuários únicos: ao clicar no link, você será redirecionado para o Facebook Messenger. Ao clicar em "Iniciar", a resposta da intenção selecionada para esse URL será exibida automaticamente.
- Usuários recorrentes: clicar no link mostrará automaticamente a resposta para a intenção selecionada.
Para configurá-lo:
1. Na seção Conhecimento da plataforma, você deve primeiro criar uma intenção que será incluída no seu URL; a resposta pode ter qualquer complemento disponível na plataforma.
Importante: no URL, a intenção deve ser carregada sem espaços em branco; recomendamos o uso de palavras curtas para que o URL não fique muito longo.
2. O URL que você constrói para ser derivado deve ter a seguinte estrutura: http://m.me/EXTERNALAPPID?ref=INTENCION
EXTERNALAPPID: substituído pelo ID da página do Facebook
INTENT: ele é substituído pelo que foi carregado anteriormente na plataforma.
3. Compartilhe o link por qualquer meio que desejar.
Importante: qualquer alteração feita na intenção afetará o funcionamento do link.