Você pode definir até 5 intenções a serem fixadas no menu FAQ e você as configurará no Meta site, não na plataforma My Aivo.
Abaixo, mostramos as etapas, mas neste link você encontrará as informações da Meta.
1. Para configurá-las, faça login na sua página do Facebook. No administrador da página, clique na caixa de entrada de mensagens.
2. Em seguida, em Automações.
3. Role a tela para baixo até a opção Perguntas frequentes.
4. Clique em Adicionar outra pergunta.
5. Você poderá carregar as Faqs que precisa salvar em sua lista;
6. Entretanto, dentro da janela, só é possível adicionar até 5 intenções de sua base de conhecimento.
No gerenciador de páginas, clique na caixa de entrada de mensagens.