Antes de configurar sua primeira campanha One Time, certifique-se de:- Ter o canal SMS ativo no Engage, solicitado por meio de um service request no Support Center.
- Ter templates de mensagens previamente criados para esse canal.
Depois de atender a esses requisitos, o processo consiste em três etapas principais:- Criar a campanha.
- Carregar a audiência.
- Enviar a campanha.
Função habilitar mensagens recebidas:Você pode ativar a opção "Habilitar mensagens recebidas" para casos em que precise que os usuários respondam, como confirmações de agendamento ou lembretes de pagamento.
Para usar essa funcionalidade, você deve ter um serviço que receba e processe as respostas dos usuários. Você pode usar a nossa plataforma Studio ou o seu próprio serviço.
Nota importante: Na região LATAM, a disponibilidade de operadoras e países que permitem interação (ou seja, que os usuários respondam ao SMS) é limitada. Para confirmar se está habilitado em seu país, consulte seu CSM ou entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Support Center.Se você decidir utilizar essa função, os passos são:
- Configurar seu serviço (será necessário um para cada campanha criada), garantindo que ele consiga lidar com todas as respostas esperadas dos usuários.
- Criar a campanha:
a. Ativar a opção "Habilitar mensagens recebidas".
b. Inserir o seu endpoint.
c. Selecionar o método de autenticação preferido e inserir as credenciais/dados necessários. - Carregar a audiência.
- Iniciar a campanha.
Esses artigos de referência serão úteis no processo:- Criar templates de mensagens no Engage para o canal SMS.
- Dados importantes caso ocorram erros no seu CSV de Audiência para envio de campanhas One Time.
- Considerações básicas para desenvolver um fluxo no Studio.
