Primeiro, ative o canal de SMS no Engage ação que você solicitará por meio de uma service request no Aivo Support Center e crie seus próprios templates de mensagem para esse canal.
Em seguida, você seguirá estas três etapas simples:
1. Crie a campanha.
2. Carregue o público.
Conheça aqui os dados-chave se forem registrados erros no seu CSV de Audiência para o envio de campanhas One Time.3. Inicie a campanha.
Além disso, ao criar uma campanha, você pode usar o recurso "Habilitar mensagens recebidas" para receber respostas dos usuários, como confirmações de compromisso ou mensagens de cobrança. Para isso, é necessário um serviço que receba e processe essas respostas, podendo ser a nossa plataforma Studio ou seu próprio serviço.
Nota: antes de habilitar este recurso, é importante estar ciente de que, na região LATAM, a disponibilidade de operadoras e países que suportam a interação, ou seja, a resposta do usuário é limitada. Para confirmar a disponibilidade no seu país, consulte seu CSM ou nossa equipe de Suporte através do Aivo Support Center.Os passos para implementação são:
1. Configure seu serviço (você precisará de um para cada campanha criada), certificando-se de lidar com todas as respostas esperadas do usuário.
2. Crie a campanha:
a. Ative a função "Habilitar mensagens recebidas";
b. Insira seu endpoint de serviço no campo designado;
c. Selecione o método de autenticação de sua preferência e insira as credenciais/dados necessários.
3. Carregue a audiência.
4. Inicie a campanha.
Importante: ao "Habilitar mensagens recebidas", é recomendável que você peça ajuda à nossa equipe de Professional Services ou da sua equipe técnica já que se requer a incorporação de um endpoint para gerenciar as respostas. Consulte mais informações no artigo: Considerações básicas para o desenvolvimento de um fluxo em Studio.Veja o processo completo neste vídeo:
