Você encontrará as configurações:• Básicas: neste espaço, você definirá as configurações fundamentais e de acessibilidade da janela de conversa no seu site.
• Avançadas: a partir dessas opções, você adicionará um diferencial, personalizando ainda mais a janela do seu assistente virtual.
• Satisfação: aqui você poderá configurar uma pesquisa de satisfação, que os usuários receberão ao finalizar uma conversa com seu assistente virtual, para que possam dar seu feedback.
• Formulário: permite implementar um formulário inicial com os campos necessários, para que seus usuários o preencham.
• FAQs: permite habilitar perguntas frequentes que aparecerão na janela de complementos da sua janela de chat.
• Regras de derivação: aqui você indicará em quais casos o assistente redirecionará seus usuários a um consultor da sua equipe, para receber assistência humana.
Informação importante: Se você for usar emojis durante o processo de configuração do seu canal, deve levar em consideração:> A lista com todos os emojis compatíveis e reconhecidos pela plataforma,
> Como adicionar emojis aos botões.
Explore todos os detalhes a seguir: