Requisitos para um avatar dinâmico

Se você configurar um avatar dinâmico, ele poderá responder com expressões diferentes, dependendo da interação do usuário.

Observe que isso se aplica somente ao canal da Web e que há 5 sentimentos que podemos vincular como reação nas respostas.

1. Saudações
2. Afirmativo/Positivo/Feliz
3. Raiva/irritação
4. Dúvida
5. Espera

  Para criar um personagem animado, você deve nos enviar, por meio de um Service Request, versões originais de imagens e vídeos do seu avatar com as características documentadas abaixo, pois, sem esses recursos, não será possível expressar o "sentimento" que você precisa configurar..  

1. Imagens estáticas: 3 imagens de corpo inteiro com poses diferentes, em formato PNG ou JPG.
2. Animações: observe que somente uma animação pode ser usada por sentimento, ou seja, não é possível configurar duas animações diferentes para o mesmo sentimento. Os recursos devem ser:
   1. Formato: MP4.
   2. Dimensões: 
      1. 320 x 101 px (para a janela de bate-papo). Não deve exceder 150 KB. 
      2. 1920 x 642 px (para manter o original em alta qualidade, caso seja necessário ajustar a animação para outro tamanho). Nenhuma parte das animações deve ser maior do que esse tamanho, caso contrário, ela ficará fora do quadro e não será visível.
   3. Link: todas as animações devem começar e terminar na mesma posição, de modo que as transições não sejam perceptíveis quando forem usadas (as reproduções não são sequenciais, elas podem pular de uma para outra).
   4. Plano de fundo: as animações que você enviar devem ser entregues com um plano de fundo incluído.
   5. Animações a serem enviadas: longas e curtas.

Animações longas (até 3'' no máximo)

#1: Saudações:

1. Uso: inicia ou encerra a conversa (por padrão ou porque o usuário diz olá). Despede-se do usuário e o transfere para um humano (encerra a atenção virtual).
2. Descrição: Saudação com a mão aberta.
3. Exemplo: aqui

#2: Afirmativo/Positivo/Feliz

1. Uso: reação positiva a uma pergunta/comentário específico.
2. Descrição: aceno de cabeça (opcional: polegar para cima ou piscadela).
3. Exemplo: aqui

#3: Raiva/irritação

1. Uso: reação a comentários agressivos/negativos.
2. Descrição: balançar a cabeça (opcional: franzir a testa, cruzar os braços ou agarrar a cintura).
3. Exemplo: aqui.

#4: Dúvida

1. Uso: para indicar que não há resposta a ser dada ou para pedir ao usuário que reformule a pergunta ou selecione uma alternativa.
2. Descrição: encolhe os ombros e faz uma careta com a boca, como um sinal de "desculpe, mas não entendo ou não tenho resposta".
3. Exemplo: aqui.

Animações curtas (até 2'')

#5: Espera

1. Uso: tempo livre, enquanto o cliente está escrevendo sua consulta e para mudar de uma pose para outra.
2. Descrição: movimentos muito sutis, como um pequeno movimento para cima dos ombros em sinal de suspiro, ou movimento lateral do pescoço, careta de sorriso no rosto, etc. Tudo sempre com uma piscadela.
3. Exemplo 1: aqui.
4. Exemplo 2: aqui.

Saiba  como atribuir sentimentos ao avatar com base na resposta.