A partir do Studio, você pode implementar o fluxo de agendamento que permite automatizar o gerenciamento de compromissos por meio do nosso assistente virtual, melhorando a eficiência operacional e a experiência do seu cliente nos diferentes canais de atendimento. Com os nós disponíveis na plataforma, será possível desenvolver fluxos para agendar, reagendar e cancelar compromissos, oferecendo flexibilidade e praticidade na organização de seus serviços.
Os fluxos de agendamento permitem, por exemplo:• Coletar dados pessoais de clientes para agendamento de compromissos.
• Mostrar as sucursais mais próximas para que o cliente possa escolher a mais conveniente.
• Mostrar horários, datas e locais disponíveis.
• Selecionar o tipo de agendamento de acordo com o serviço desejado pelo cliente.
Antes da implementação, considere os recursos, os fusos horários e as preferências de agendamento. Personalize o fluxo de acordo com as necessidades de cada cliente, incluindo e organizando campos de acordo com suas preferências.Importante: além do acesso ao Studio, é necessário ter uma licença e credenciais para acessar a plataforma Appointment Schedule. Para isso, recomendamos que entre em contato com seu CSM para orientações sobre como obtê-las.
Abaixo apresentamos um exemplo de um fluxo de agendamento de compromissos: