Especificações Técnicas para Chamadas de Vídeo no Live

Este material detalha os requisitos técnicos essenciais para utilizar a funcionalidade de Chamada de Vídeo durante uma sessão no Live.

Sistemas operacionais	Qualquer sistema operacional que suporte os navegadores compatíveis.
Navegadores	Chrome, Edge, Safari, Mozilla (em suas versões mais recentes).
Câmeras e microfones	Qualquer dispositivo compatível com o navegador.
Permissões necessárias	Notificações pop-up: devem estar habilitadas no navegador e no sistema operacional, tanto do lado do cliente quanto do agente.
Permissões necessárias	Microfone e câmera: devem estar habilitados no navegador.
Codecs	Los navegadores compatibles incluyen los codecs necesarios de manera predeterminada. Dato: un codec es una especificación que permite codificar y decodificar información, como video o audio. Su función es reducir el tamaño de archivos digitales sin comprometer significativamente la calidad.
Resolução	Usuário: 320x180
Resolução	Agente: 457x300
Criptografia e Segurança	Transmissões em tempo real: Vídeo e áudio criptografados com AES de 256 bits. Protocolo TLS (Transport Layer Security) para maior proteção entre dispositivos e servidores.
Criptografia e Segurança	Gravação de Vídeo (se habilitada): Armazenada na instância Amazon S3 da Engageware. Criptografia padrão no lado do servidor com chaves SSE-S3 gerenciadas pela Amazon.
Considerações adicionais.	Caso a organização limite conexões de saída, será necessário habilitar conexões para os servidores do Zoom. Consulte as regras de firewall neste link no site da Zoom.