Diferente das campanhas One Time, elas não são enviadas para uma audiência carregada manualmente. Em vez disso, a campanha é ativada automaticamente quando ocorre um evento específico. Por exemplo, quando um cliente está prestes a ficar sem crédito no celular.
Antes de configurar sua primeira campanha recorrente, certifique-se de: - Ter o canal SMS ativo no Engage, solicitado por meio de um service request no Support Center.
- Ter templates de mensagens previamente criados para esse canal.
Depois de atender a esses requisitos, o processo consiste em duas ações principais:- Criar a campanha.
- Ativar o envio.
Função habilitar mensagens recebidas:Você pode ativar a opção "Habilitar mensagens recebidas" para casos em que precise que os usuários respondam, como confirmações de agendamento ou lembretes de pagamento.
Para aproveitar essa funcionalidade, você deve ter um serviço que receba e processe as respostas dos usuários. Você pode usar a nossa plataforma Studio ou o seu próprio serviço.
Nota importante: na região LATAM, a disponibilidade de operadoras e países que permitem interação (ou seja, que os usuários respondam ao SMS) é limitada. Para confirmar se está habilitado em seu país, consulte seu CSM ou entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Support Center.Se você decidir utilizar essa função, os passos a seguir são:
1. Configure seu serviço (você precisará de um para cada campanha criada), certificando-se de lidar com todas as respostas esperadas dos usuários;
2. Crie a campanha:
a. Habilite a função "Habilitar mensagens recebidas";
b. Insira seu endpoint de serviço;
c. Selecione o método de autenticação de sua preferência e insira as credenciais/dados necessários.
d. Clique em "Criar" a campanha.
3. Ativar o envio.
Esses artigos de referência lhe ajudarão no processo:1. Aprenda a criar um ticket no Aivo Support Center;
2. Crie templates de mensagens a partir do Engage para o canal SMS;
3. Considerações básicas para o desenvolvimento de um fluxo em Studio.
E, no vídeo abaixo, você descobrirá como fazer isso por conta própria
