Nesta mesma tela, será possível configurar a mensagem de aviso que será exibida ao cliente antes de iniciar a sessão de Cobrowsing.
Após concluir a configuração, vá até a seção Usuários; ali você dará acesso aos consultores definidos para que tenham essa opção disponível.
Lembre-se de que só será possível configurar se o seu papel for supervisor, supervisor agente ou administrador, e que a funcionalidade de Cobrowsing se aplica apenas a conversas realizadas pelo canal Web. Essa funcionalidade tem um custo adicional, por isso recomendamos que você consulte seu Account Manager ou CSM para ativá-la.