Se o canal do Facebook Messenger não estiver funcionando, um dos motivos pode ser o fato de o token ter expirado ou de você não ter permissões para gerenciar a conta.
Para reverter essa situação, é importante fazer essa mudança.
1- Desconecte o aplicativo (Aivo Connector) das configurações da página de fãs. Isso é feito no Facebook, não em nossa plataforma.
2- Crie um novo canal do Facebook Messenger na plataforma da Aivo, em " Canais" no menu lateral. É essencial que essa etapa seja executada pela pessoa que tem as permissões de administrador da página do Facebook, pois ela solicitará os dados de acesso.
Importante:
- Se a página do Facebook tiver a função de segurança Autenticação de dois fatores (Two Factor Authentication), o usuário que a vincula à Agentbot deve levar esse método em consideração, pois no processo pode ser solicitado um código além da senha.
- A conexão com o canal deve ser feita com a conta do administrador da página de fãs do Facebook. Se a função desse usuário for alterada posteriormente ou a senha for alterada no Facebook, o canal será desconectado e precisará ser reconectado.