De acordo com as particularidades do canal, os botões podem ser exibidos:
1) No formato de lista numerada, em que a opção desejada é selecionada digitando-se o número correspondente:
As linhas que usam a infraestrutura do Zendesk não têm os botões no formato de botão. Nesse caso, o plug-in "buttons" sempre será exibido no formato enumerado, como no exemplo acima.
2) Eles podem ser exibidos no formato de botão se estiverem de acordo com os seguintes parâmetros:
- Cada botão deve ter no mínimo 1 e no máximo 3 palavras.
- É possível colocar um mínimo de 1 botão e um máximo de 3 botões.
- O texto do título dentro do botão deve ter menos de 20 caracteres (contando os espaços). Somente caracteres alfanuméricos sem pontuação são aceitos.
- Ao inserir texto dentro do botão, certifique-se de que NÃO haja espaços no final do texto inserido.
- O valor do botão (ou do formulário de pergunta correspondente) não deve ter mais de 256 caracteres (contando os espaços) e não deve ser igual ao de outro botão no mesmo grupo de botões.
Os botões em formato de botão aparecem em linhas usando nossa infraestrutura, seguindo as condições mencionadas acima.
Os botões que incluem links não serão exibidos no WhatsApp, nem a exibição horizontal de links se aplica.