Vá para a seção Usuários, você terá acesso aos Agentes. No campo de Permissões de configuração, poderá ativar a opção de iniciar videochamadas com os clientes.
Lembre-se que você só poderá configurá-lo se sua função for supervisor, agente supervisor ou administrador e que a funcionalidade Video Agent se aplica apenas a conversas no canal Web.Finalmente, você poderá descarregar do Relatório de chat.
