Formatos em que os botões do WhatsApp são exibidos

Os botões do WhatsApp podem ser exibidos em formato de botão clique ou como listas numeradas.

Botão clique: serão exibidos desta forma se atenderem às seguintes condições:

Cada botão deve conter no mínimo 1 e no máximo 3 palavras.
Devem ser configurados no mínimo 1 botão e no máximo 3.
O texto do título dentro de cada botão deve ter menos de 20 caracteres (contando espaços). Somente caracteres alfanuméricos são aceitos e não é permitido o uso de pontuação.
Ao inserir o texto verifique se não há espaços no final.
O valor associado ao botão (que pode ser a maneira de perguntar que corresponde a outra intenção) não deve ultrapassar 256 caracteres (contando espaços) e deve ser único dentro do mesmo grupo de botões.

Dados importantes

Para que os botões clique sejam exibidos na mesma linha, é necessário configurar no máximo 2 botões e a soma dos caracteres que os compõem não pode ser maior que 25 (incluindo espaços). Se este comprimento for excedido, eles serão exibidos um abaixo do outro.
Para usar o complemento de botões com link no WhatsApp, você deve adicionar apenas um botão e não vários botões na mesma resposta. Por sua vez, você deve sempre incluir um texto descritivo ou informativo no corpo da mensagem que acompanha o botão.

Lista numerada: se na configuração dos botões não forem atendidos os requisitos do ponto "Formato de botão", eles serão exibidos como uma lista numerada. O usuário pode selecionar a opção desejada digitando o número correspondente.

As linhas que utilizam a infraestrutura Zendesk não possuem o formato típico de botão. Portanto, eles sempre serão exibidos como uma lista numerada

Saiba também:
> Use o complemento Botões
> Tipos de botões que posso implementar nas respostas.

Lista interativa: esta é mais uma alternativa de formato para implementar nas respostas dos canais do WhatsApp, mas não é configurada como um botão, mas sim a partir do complemento Lista, que permite ao usuário selecionar em um menu suspenso.