Além disso, se você estiver usando simultaneamente a plataforma Live, no histórico de bate-papo, poderá ver a jornada do usuário entre o AgentBot e o Live.
Na leitura, você pode analisar como a sessão se desenrolou e obter informações específicas sobre o contexto e a sequência. Isso lhe permitirá pensar em melhorias relacionadas à maneira como os usuários normalmente dialogam com o bot e tornar a sessão mais natural e fluida.Saiba mais sobre os indicadores disponíveis no módulo de chat aqui
