Além disso, cada grupo pode ter um SLA, receber feedback dos usuários enviando uma pesquisa de satisfação sobre o serviço recebido e a opção de escolher a metodologia na qual as conversas serão atribuídas a eles, usando o chat routing.
A partir da plataforma My Aivo, é possível configurar diferentes horários de funcionamento para cada grupo e para cada dia específico.
No tour a seguir, você aprenderá sobre a seção Grupos, como criar, editar ou excluir grupos.