Na seção Usuários do Live, você poderá realizar todas as ações necessárias para gerenciar os perfis das pessoas da sua equipe que utilizam a plataforma.
Neste tour, você aprenderá a criar, editar, desabilitar e excluir usuários. Além disso, conhecerá como configurar as permissões necessárias para habilitar as funcionalidades de Video Agent e Co-browsing, explorará as informações disponíveis na lista de usuários e descobrirá como consultar o histórico de alterações de cada perfil.
Observe que:
- Apenas usuários com o papel de Administrador podem atribuir o papel de Administrador a outro usuário, tanto ao criar quanto ao editar um perfil.
- O papel de Administrador é o único que pode visualizar o histórico de atividades disponível nesta seção.
- Usuários com os papéis de Supervisor e Supervisor Agente podem configurar um limite máximo de transferências que cada Agente pode realizar dentro de um período de 24 horas.
Saiba mais sobre os papéis disponíveis no Live.
Você pode acompanhar este guia em formato visual com narração em áudio ou pausar o voice-over a qualquer momento utilizando o botão localizado no canto superior direito do tour.