Em princípio, recomendamos que consulte as FAQs sobre a implementação de diferentes canais no Engage.
Além disso, você deve saber que poderá escolher se os envios que você faz são únicos ou recorrentes.
As campanhas One Time são aquelas que permitem enviar mensagens pontuais e personalizadas para um público específico, em um único envio.
Por outro lado, com as campanhas Recurrent, poderá enviar notificações proativas automáticas que permanecem ativas continuamente para quando ocorrer uma determinada ação, por exemplo, se um cliente estiver prestes a ficar sem saldo no celular ou se abandonar o carrinho de compras em um e-commerce.
Dados principais:
A plataforma permite:• Carregar e gerenciar recursos multimídia.
• Conhecer a lista de usuários que cancelaram a inscrição no WhatsApp ou SMS para não receber suas comunicações.
• Verificar a qualidade do seu número do WhatsApp e o status do seu canal SMS.
Se você implementar o WhatsApp e utilizar as plataformas Engage e Live, a partir do Live você poderá:• Iniciar conversas de forma proativa com seus clientes, alcançando públicos globais.
• Continuar as conversas.
Importante: no Engage, os números estão vinculados às instâncias, e cada instância a um único waba_id. Isso significa que, se você tiver dois números dentro do mesmo waba_id, ambos deverão estar na mesma instância do Engage. No caso de SMS, você poderá configurar suas campanhas para que os usuários também tenham a opção de responder às mensagens tanto nas campanhas One Time quanto nas Recurrent.
Para começar a usar o Engage, clique em cada botão abaixo, onde você encontrará todas as informações necessárias conforme o canal que escolher.