Os complementos são ferramentas disponíveis no Virtual Assistant que pode adicionar ao configurar suas respostas para melhorar a experiência do usuário durante uma conversa.
Eles permitem que o conteúdo seja exibido de forma mais amigável, com formatos visuais e interativos, alcançando maior velocidade de leitura e compreensão em comparação ao uso apenas de texto simples. Isso ajuda a resolver várias dúvidas em uma única mensagem de forma eficaz, melhorando a usabilidade.
Existem diferentes tipos de complementos, cada um com características específicas e considerações particulares dependendo do canal em que são utilizados.
Clique nos títulos abaixo para saber mais:
| Botões | Imagem | Texto | Lista | Transferência | Video | YouTube | Formulário | Integrações |
| Carrossel | Sentimentos | Webview | Iframe | Zendesk | Zapier | |||
Além disso, ao adicionar mais de um complemento a uma única resposta, pode priorizar a ordem deles na coluna “Ordem dos complementos”, localizada no lado direito da caixa de texto. Cada complemento aparecerá identificado pelo tipo, por exemplo, Imagem, Botão, etc., e não pelo nome personalizado que você atribuiu a ele. No entanto, ao movê-los para cima ou para baixo dentro do painel, verá a posição deles mudar em tempo real e definirá como eles serão exibidos na resposta.
Dados chave:
- O texto da caixa de resposta sempre será exibido antes de qualquer complemento.
- O canal Web é o único que garante a ordem exata dos complementos conforme configurados.
- Para outros canais, a ordem pode variar dependendo da velocidade de carregamento do conteúdo. Por exemplo, no WhatsApp, se uma imagem for maior que um vídeo, o vídeo poderá ser exibido primeiro, independentemente da ordem em que for exibido.