Observe que este módulo não inclui as transferências realizadas por meio do complemento Integração. Para analisá-las, acesse o módulo Integrações e aplique filtros como nome da intenção que gera a transferência, etiqueta ou nome do fluxo.Analisar o módulo Transferido
Dentro da seção Analytics, você encontrará o módulo Transferidos, que mostra de forma detalhada o comportamento das sessões que foram transferidas do Virtual Assistant para um atendente humano por meio do complemento Transferência, de acordo com as regras de derivação configuradas em cada canal.
Observe que este módulo não inclui as transferências realizadas por meio do complemento Integração. Para analisá-las, acesse o módulo Integrações e aplique filtros como nome da intenção que gera a transferência, etiqueta ou nome do fluxo.
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