A habilitação do canal Voice não é realizada diretamente pela plataforma. Para ativá-lo, você deve abrir um ticket com a equipe de suporte ou entrar em contato com o seu Customer Success Manager (CSM), que irá acompanhá-lo durante o processo.
Este passo é fundamental, pois garante que a sua conta atenda aos requisitos necessários e que a configuração seja ajustada corretamente às suas necessidades.
Ao realizar a solicitação, você deverá incluir o nome do bot no qual deseja habilitar o canal ou o seu Bot ID (você pode consultá-lo com o seu CSM). Isso permitirá que a equipe técnica prepare o ambiente adequado desde o início.
Uma vez que o canal esteja habilitado, nossa equipe realizará a configuração, onde você poderá definir aspectos como a voz que o seu assistente utilizará, o tom de comunicação e a estrutura das respostas.