Isso permite construir uma experiência mais completa e conectada, em que a informação flui entre canais e equipes, facilitando a consulta de dados, a execução de ações e a personalização de respostas em tempo real.
As integrações no Voice permitem:- Consultar informações de clientes, contas, serviços ou produtos.
- Validar dados durante a chamada.
- Executar ações em sistemas do cliente.
- Registrar resultados da interação.
- Conectar fluxos entre diferentes canais de atendimento.
- Unificar a experiência entre Voice e outros produtos da Engageware.
Graças a essas integrações, o Voice não apenas responde perguntas, mas também pode executar processos completos, como validações, acompanhamento de casos, agendamentos ou consultas transacionais.
De acordo com a sua implementação, você pode combinar integrações dentro do ecossistema da Engageware e tecnologias externas, criando uma experiência mais fluida, personalizada e conectada.