Dados importantes:✓ Pode adicionar mais de uma resposta por intenção e, caso tenha diferentes canais de atendimento, escolher a qual se aplica.
✓ A exibição do texto com formato enriquecido em uma resposta, dependerá do canal que será implementado . Por exemplo, WhatsApp não exibirá texto sublinhado, tachado, nem exibirá os emojis de olhos brilhantes, mão acenando, recibo, dinheiro com asas, calendário e mão apontando:
O canal Web, por outro lado, não exibirá os emojis de olhos brilhantes, dinheiro com asas, calendário e recibo:
✓ Se quiser que a resposta do Assistente Virtual no canal Web seja exibida em bolhas de diálogo separadas, deverá inserir uma quebra de linha entre cada bloco de texto. Isso se aplica somente ao canal web e não afeta as estatísticas da seção Analytics, por ser contabilizado como uma única interação.
✓ No WhatsApp, também é possível definir o envio de mensagens em quadros de diálogo individuais.
Abaixo mostramos os passos para configurar as respostas. Você pode seguir a guia no formato visual com áudio ou pausar a narração (voice over) quando quiser, usando o botão no canto superior direito do tour.