Nesse aspecto, a definição do fluxo da conversa será uma prioridade; ela representará o roteiro do que é possível e como os usuários chegarão lá, evitando interações incômodas, que rompem com os padrões da fala.
*O conteúdo para formular as respostas que os usuários receberão é carregado na plataforma Agentbot, assim como no restante dos canais.
*É importante observar que, por ser um canal de voz, há elementos das respostas que você usa na janela de bate-papo que não serão suportados. Ao mesmo tempo, ele salva informações da conversa, inclusive dados confidenciais; no entanto, não é possível diferenciá-los no momento.
Importante: as respostas nesse canal devem ter no máximo 1500 caracteres, caso contrário o Voice não reproduzirá as informações.
Veja abaixo alguns fatos importantes:
