O Voice é um add-on da Aivo Suite, que permite automatizar conversas no canal telefônico.
O circuito é simples. Os usuários ligam para o número de contato da sua organização e, ao concordarem em interagir com o assistente virtual Voice, ele responde como um agente humano faria, proporcionando uma experiência de conversação fluída. O mecanismo de conversação da Aivo entende e resolve as consultas instantaneamente, com a naturalidade de uma conversa humana.
Durante a conversa, os usuários podem interromper ou mudar de assunto a qualquer momento.
O Agente Virtual do Voice gerencia automaticamente as chamadas recebidas, atuando como intermediário entre o sistema telefônico e a equipe de atendimento ao cliente. Ele reduz o tempo de espera e transfere a conversa para um operador somente quando necessário. Ele também responde rapidamente a consultas transacionais extraindo variáveis ou palavras-chave (preenchimento de espaços), como agendamento de consultas ou marcação de consultas, para entender o significado e fornecer respostas precisas.
O Voice também agiliza os processos de chamadas de saída, permitindo que você lance campanhas proativas e personalizadas. Com o Answer Machine Detection, antecipe-se às necessidades de seus clientes e antecipe-se às necessidades deles.
Saiba mais sobre como ele funciona no vídeo abaixo 
Aprenda como criar seu canal de Voice aqui.