O peso do arquivo a ser anexado não pode exceder 5 MB. Se esse valor for excedido, será exibida uma mensagem para alertá-lo de que não será possível enviar o arquivo. Os arquivos são carregados de uma instância local para garantir a disponibilidade. Até 10 arquivos podem ser enviados juntos e, até que os arquivos sejam totalmente carregados, o agente não poderá alternar as conversas. Quando anexada, a imagem é adaptada para ser exibida corretamente na janela de bate-papo, independentemente do navegador do usuário.
Em todos os canais de conversação que suportam a funcionalidade de áudio ou notas de voz, os usuários poderão usar esse formato durante a conversa e os agentes, ao receberem, poderão reproduzir essas mensagens para ouvir o conteúdo.Por sua vez, se você quiser enviar sua localização, o agente a receberá como um link e, ao clicar nele, será redirecionado para o Google Maps.
Para fazer isso, clique no ícone "arquivo" no canto inferior esquerdo da janela de bate-papo.Veja o exemplo abaixo:
Visualização do usuário