Dicas para verificar caso uma intenção não forneça a resposta adequada

Aqui compartilhamos uma série de sugestões com artigos relacionados para que você possa verificar como corrigir se a resposta de sua intenção não funcionar como esperado.

1. Evasiva: se a consulta for respondida com uma evasiva, é válido que ela está de fato carregada em sua base de conhecimento. Descubra aqui o que são evasivas e como usá-las
2. Publicar alterações: verifique se você salvou e publicou suas alterações. Resolva o problema de não ver as alterações feitas em seu conteúdo.
3. Canal ou condição: verifique se a intenção tem o canal ou a condição configurada, correspondente ao local em que você deseja que a resposta seja exibida. Criar várias respostas para uma intenção.
4. Formas de perguntar (FDP): devem ser carregadas como uma forma de perguntar na intenção. Adicionar formas de perguntar.
5. Uniões de palavras: se houver uma união de palavras na intenção, verifique se as palavras que compõem a intenção não são disjuntas em nenhuma das formas de perguntar. Uniões de palavras: veja como criá-las ou separá-las.
6. Desambiguação ou correspondência com outra intenção: se, quando você fizer uma pergunta ao bot, ele der uma resposta que pertença a outra intenção (correspondência) ou oferecer diferentes opções de intenção para que você defina qual delas está perguntando (desambiguação). Sobre a desambiguação.
   1. Chat de teste: caso sua intenção corresponda a algo errado, sempre verifique a resposta dada no chat de teste, que fornecerá informações precisas sobre qual é a intenção e o formulário de pergunta específico com o qual ela corresponde. Teste o conteúdo do seu assistente virtual.
   2. Palavras dentro da intenção: muitas vezes temos as mesmas palavras em diferentes intenções ou formas de perguntar e elas acabam sendo semelhantes umas às outras, provocando cliques incorretos. Por exemplo: Como faço para pagar minha conta e Quais são as formas de pagamento? Você deve mudar essas palavras, criar uma intenção que não seja semelhante à outra, dependendo do texto e das intenções, unificar em uma única intenção a resposta e o FDP ou talvez até fazer um painel de botões.
   3. Sinônimos: podem levar a erros na digitação, por exemplo, se a palavra "pagar" for adicionada à palavra "cancelar", ela pode ser confundida com cancelar serviço e não cancelar a fatura. Sinônimos: fatos importantes e como carregá-los.